全方位服务：
 
1、严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
3、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
4、大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
5、在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
 
安装 调度 维修服务：
 
1、免费服务
（1）产品因设计、生产质量问题。
（2）大型工程项目或技术问题，根据双方协商解决。
2、有偿服务
（1）客户未经许可自行拆卸产品所造成的故障。
（2）客户由于使用不当、工作环境及客户用电系统未接地或超负荷使用造成的故障。
（3）自然灾害如雷击、地震或其他灾害造成的损坏。
3、非"上元"品牌产品或假冒伪劣产品不属服务范围。

退换服务：


 注：要求退换产品存在两种或两种以上问题时，则按最高折扣处理。

服务程序：
 
    客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向上元电力科技有限公司售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，公司将派员进行现场处置。