上元电力科技有限公司自1998年通过ISO9001国际质量体系认证以来，体系运转良好，并能持续有效对产品质量进行改进，并确保产品优质交付，现就质量与售后服务做出以下承诺：

一、电力金具生产、验收、包装分别符合GB/T 2314-2008《电力金具通用技术条件》和GB/T 2317.1～4-2008《电力金具验收规则、试验方法、标志和包装》，热缩附件产品生产符合JB/T 7829-2006《机械工业部标准》，冷缩附件符合JB/T 10740.1～2-2007《机械工业部标准》，复合绝缘子符合GB/T 19519-2004《标称电压高于 1000V的交流架空线路用复合绝缘子--定义、试验方法及验收准则》。

    二、提供全面的售后服务。
1、根据合同要求，提供合格优质产品并可由销售人员到施工现场进行服务，协助顾客开箱验收，清点产品和配件。
2、可根据客户要求组织技术人员讲解产品安装、调试方法，示范操作。
3、为用户提供售前、售中、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料信息，当好用户参谋。
4、提供相关技术支持文件与咨询服务。

三、及时反馈信息，处理顾客投诉。
1、建立顾客意见反馈单，通过征询和调查表、网上信息反馈等方式收集顾客信息，随时与客户保持沟通与联系。
2、顾客投诉，包装发运错误以及产品质量问题，将由我公司销售中心牵头，组织有关人员对其进行处理，让用户买得放心，用得安心，最大程度保障客户的利益。
3、对有价值的顾客意见和建议，公司将由市场部负责建立客户征询单和调查表、反馈表，并组织各部门分别吸收，提出相应的纠正或预防措施。
4、对顾客提出的一时无法满足的要求，我公司将耐心解答说明，共同协商解决。
5、本公司全部产品自二OO二年起由中国人民保险公司承担质量保险。